一、24小时发货规则
24小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有24小时发货的卖家承诺：在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后，卖家将在24小时内(不可抗力因素除外)发送买家所购实物商品的服务。若卖家未履行24小时发货的承诺，且没有和买家达成新的发货时间共识，买家可向阿里巴巴提出投诉，阿里巴巴根据双方约定及举证，有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付，保障买家权益。
1、不可抗因素包括：任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知(或，即使可以预知，在合理的情形下仍无法避免)的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围，并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。
2、24小时指从支付宝交易支付成功时间或货到付款下单成功的时间开始，往后推24小时。
3、卖家发货时间以货运公司收件记录为准(注：如无精确收件时间，仅有收件日期，以收件日当天12点作为收件时间点。)若买家要求自提，以卖家提货单开具时间为准。
4、买卖双方已经约定发货时间并相互认可的除外。
二、加入24小时发货
仅有符合以下全部条件的卖家方可加入24小时发货：
1. 卖家的主营属于以下类目：橡塑
2. 卖家已加入买家保障服务;
3. 卖家同意并签订《24小时发货服务协议》;
4. 卖家保证金帐户不低于5000元;
三、申请赔付条件
仅符合以下全部条件的买家方可申请赔付：
1、买家提出赔付申请所指向的卖家必须已加入48小时发货;
2、买家与卖家必须发生在线交易(支付宝担保交易或货到付款);
3、卖家在买家支付成功后48小时内没有发货
4、卖家发货时间以货运公司收件记录为准(注：如无精确收件时间，仅有收件日期，以收件日当天12点作为收件时间点)
5、因不可抗力因素和法定节假日造成的卖家发货不及时除外。不可抗因素包括：任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知(或，即使可以预知，在合理的情形下仍无法避免)的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围，并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。
四、赔付判定
1、若卖家无法提出合理的反证或不可抗力因素和法定节假日证明，则按买家提出的赔付要求进行赔付。赔付金额为订单金额(不包括邮费)的3%，最高不超过1000元。
2、若因买家的问题造成的卖家发货不及时(由卖家举证，【请您在交易过程中保留相关凭证(如：提货单、出库单、发货单等)以及旺旺聊天记录等记录，以证明实际的发货、提货时间】)，则不用赔付。
3、赔付履行
若判定为卖家责任，卖家应该在48小时内履行赔付义务，逾期仍未执行，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家先行赔付。
