之前碰到过好几个商家跟我抱怨说，大部分代运营公司钱交了就不管人，群里半天没人回复信息，客户投诉放着过期。问我们是怎么给客户服务的?

　　其实我们易搜科技是真的非常重视老客户，重视服务。易搜科技成立以来就希望自己的事业能够被被人尊重，被肯定，而不是整天被人家骂骗子。可能也正是这种意志，让我们易搜科技每个人都非常重视客户服务。尤其在服务方面，我们做了3道把关，以确保店铺的效果。(诚信通代运营)

　　一个店铺要有效果，从订单接单开始，我们不会向客户夸大其词地销售，很多的公司为了签单，为了业绩，前面都是承诺地很好，什么保销量啊，什么保效果啊，到后期明显没达标，就拖着等合同到期。

　　我们能保证的，就是我们的服务和所做的一切，都是为了让客户店铺有更好的效果。包括从资料搜集开始，一家店铺想在要在同行中脱颖而出，就得把公司的优势凸显出来。

　　店铺基础和各方面细节要做得细致，客户进店铺之后，才会感受到你的专业和温度，才会有想要跟你合作的意愿。

　　现在很多同行，为了提高做单速度，在资料搜集这步其实是省略的，或者只是简单的要一下产品名称，并没有做深度的了解。这样我们的店铺是很难做出效果来的。(诚信通代运营)

　　资料搜集好，再做文案策划，店铺装修，整体的效果出来，会更加有利于店铺客户的转化。这个时候，再去做推广，就会事半功倍。

　　而后期的店铺运营推广，既要围绕着阿里的排名规则来做，又要根据本店数据情况来做，这里是需要不断尝试、分析、优化，再分析，优化...，这样循环运营，获取阿里的搜索流量、横向流量、活动流量、推广流量等等，店铺才能慢慢做起来的。

　　通过这样的方式来做店铺会更加健康，也更容易做得长久。不会像只做补单的店铺那样，随时有被查和被降权的风险，每天都要担惊受怕。

　　这套方法是对的，那要用什么样的方式，才能确保这套方法能被很好的实施呢?这就需要用到我们前面提到的3道把关因素。(诚信通代运营)

　　1.依靠公司的制度和绩效考核，只有对整个运营的工作，有监督，有奖惩，才能上下一心，把力都使在服务客户上。

　　2.除了在绩效考评上对运营的服务做出了明确的要求，同时我们的客户也可以通过软件监察到我们运营的工作，包括我们进店铺做了标题，或者做了某个优化，查了排名等等，任何在店铺中的操作，都会显示在工作日志中，这样就能很好地监察到我们的运营工作。