如今的网店竞争越来越激烈，我们必须在市场中博取一定的地位。口碑对我们店铺来说可谓是比广告还重要的广告，所以说，店铺的粉丝对我们来说很重要，我们要在众多的店铺中稳定自己，就要有一定的口碑，有良好的形象，这就需要抓住回头客，抓住顾客的心。

　　那么客户进店后，如何把这批客户牢牢的抓取手里，利用多次免费曝光的机会，提升客户的购买欲望，下面小编分享一下粉丝营销。

　　1.了解粉丝跟老客户的区别

　　一是老顾客是在店铺重复购物过的顾客，对于店铺本身的产品是有一定认知的，但粉丝可能很大一部分是没有购买过店铺产品的观望者。

　　二是对于老顾客我们可以直接进行商品的促销推广以及销售，但是粉丝不行，因为粉丝关心的是你的内容，而不是产品。

　　2.如何做老客户营销

　　老客户维护常用途径和办法，维护老客户，要明确客户的需求，积极满足客户的需求。

　　(1)发展会员法：太普通会员和VIP会员，不同的会员享受不同的购物折扣，会员可分为付费会员和非付费会员。

　　(2)购物积分法：这个是维护老客户大家都普遍应用的方法;每次购物据所购的商品的价值赠送不等的积分，积分累加可以享受不等的购物优惠或者是积分兑换等等。

　　(3)赠送购物券法：购物时根据购物商品的情况赠送不同价值的购物券，供客户下次购物消费使用。

　　3.建立客户数据库

　　对于老客户，要先关怀再营销通常很多客户是不会记得曾经在你的店铺里买过东西，那么直接营销的结果就是很多人会直接忽略掉。所以优选策略是先关怀老客户。维护老客户最重要的一点就是要真诚，你的真诚不仅为你赢得客户的喜爱，更赢得客户的信赖。有了一些独特的差异化，具备了吸引粉丝关注的能力。

       平时，在客户接单完成后，可以引导客户加粉;还可以做一些吸粉的促销活动;针对有些类目，可以把售后组装等可以解决客户问题的图文、视频等资料放在内容里;也可以在包裹里放二维码，并做好关注引导等等，这些都可以作为日常积累粉丝的方法。

　　不同的类目，方法肯定都不同，有的比较容易，而标品确实是很难的。如何做出差异化是我们需要去思考的问题。产品的差异化，品牌定位的差异化，人群的差异化等等，做出哪怕是一点真正的差异化，也会变得有竞争力。