10月21日，在天猫双11全球狂欢节启动活动上，阿里巴巴合伙人、天猫及淘宝总裁蒋凡表示，早上开始的预售已有商家超过去年双11一天的销售额。

　　蒋凡预计，今年双11当天，5亿消费者通过手机天猫和淘宝参加双11，并且其预计比去年多服务1亿消费者，将为消费者至少节省500亿元人民币。

　　蒋凡表示，双11不只是优惠，还是驱动新消费。今年双11天猫将从新品、新品牌、源头直供、进口好货进行升级，而且很多品牌将把天猫作为新品首发平台。他披露一组数据显示，过去9个月，天猫平台上消费者搜索“新品”有关的关键词已超过100亿次，而且上半年天猫平台完成了9千万新品的发布，同比去年增长了80%。

　　对于进口业务，蒋凡表示，已有78个国家和地区的商品，超过2.2万的海外品牌入驻天猫和天猫国际。海外商品将成为今年双11驱动增长的新引擎。

　　此外，今年天猫希望产品和技术能力可以提升商家效率，除了旗舰店升级至2.0外，面向第三方开发店铺小程序定制，使得不同行业的购物体验差异化，释放创造力，带来效率。2.0版本的天猫旗舰店将不再只是商品货架，而是成为营销的阵地。蒋凡表示，2020年，天猫旗舰店2.0将帮助1万个品牌加速数字化升级。

　　不过，蒋凡也表示，今年双11将不再只是追求GMV的增长，将全面推动绿色物流。阿里巴巴将倡导11月20日成为“全国纸箱回收日”。4万个菜鸟驿站将接受纸箱回收，闲鱼平台也将推出置换活动，80个品类4万多数码电器将支持以旧换新。